产品小报-新手引导

产品小报-新手引导 By Nome

产品小报——应用中的新手引导

早年间,坊间总是流传说这么一句话:每一个产品甚至每一个功能都是产品经理的“孩子”。时至今日还有很多产品经理在面对自己的产品时还抱有这样的心情,所以当你倾注心血“生出”了一个优秀的“孩子”时,想必你也迫不及待的想要所有的用户去认识他,了解他和他产生亲密的互动。但是出于某些原因用户们总是不能很好地和你的“孩子”产生良性的互动,这时候或许我们应该给他来一次正式的介绍,也就是新手引导或者新功能介绍。今天小报君就给大家收集整理一些APP中比较通用的新手引导。

A、更新说明

更新说明是一个产品每次发版都会撰写的一份简短的功能描述,但是往往我们会把这个说明写的过于简单,或者在撰写的时候压根没把普通用户当做更新说明这个小产品的使用者,所及经常会出现诸如这样:

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不太走心的说明

以及这样:

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过于自嗨的说明

所以一个好的面向用户的更新说明,或许并不一定要一板一眼像产品文档一样表明所有的交互说明、判断条件、异常处理。但是一定要向用户说明这个功能是什么,对于入口比较隐秘的功能说明如何进入,就像这样:

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(以上截图均来自鸟哥ASO)

B、引导页

如果说光靠更新说明中的文字并不能很好地阐述你的功能,不妨在引导页上多花花心思,把你的新手引导或者新功能说明做在引导页当中。而且对于功能入口比较深的新功能,还可以在引导页中加入直接跳转的链接。

美图秀秀的引导页:

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C、弹窗说明

弹窗说明也是一种相对常见的引导方式,往往出现在第一次进入到新功能时,对功能的独特之处,以及使用方法进行进一步的说明。

例如陌陌中类tinder功能的弹窗说明:

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D、体验式引导

体验式引导则是以一种更直观的方式通过提示带着用户完整走一遍功能的使用流程,从而加强用户对新功能的认知,尤其是在各类游戏中已经频繁应用屡见不鲜。同样是类tinder功能,不同于陌陌,如故采用了体验式引导,前两页的滑动卡片便是功能的新手引导:

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而更为常见的体验式引导则是像斗鱼TV里“语音开黑”这个功能一样,新功能推出以后,用户第一次更新完成并进入应用内,便通过遮罩+说明的方式一步步引导用户去操作,从而熟悉这个功能的整个流程,但是这种方式往往会被一些用户所诟病,过于死板,我们不妨来体验一下:

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优秀的新手引导对于用户了解你的新产品,降低用户学习成本以及抬升用户体验的帮助不言而喻,而好的新手引导往往也需要和你自身产品特性相契合,就例如FaceU的新功能介绍往往会以一条阅后即焚视频的形式在你更新后出现在你的消息当中:

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(由于阅后即焚特性截不到视频图。PS:还不是懒得录屏或者ROOT)

同时真正好的新手引导也不仅限于小报君上述的四种方式,在知乎中(哪些手机客户端 app 有精彩的新手引导设计? https://www.zhihu.com/question/20295898)也可以找到更多优秀的答案。

所以为了让用户更好地了解你所“生出”的“孩子”,并与其产生良好的互动,所以不妨在下一次版本迭代或者功能上线时,加入一个优秀的新手引导。

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