读书-增长黑客

增长黑客

增长黑客常用工具箱

  1. Google Analytics 应用最广泛的实用工具:以访问为中心
  2. Mixpanel:所有的用户行为对应一个事件
    1. 用户动态分析
    2. 行为漏斗模型
    3. 用户活跃度
    4. 单用户行为分析
  3. KissMetrics:以用户行为为导向的分析工具
  4. UserCycle
    1. 统计分析
    2. 用户分组
    3. 生命周期维护
    4. 分组实验测试
  5. Customer.io:分析管理产品生命周期中使用的邮件
  6. Optimize.ly: A/B测试
  7. Basecamp:项目管理
  8. 友盟

创造正确的产品

创业团队早期的首要任务,就是找到产品与市场的契合点PMF

产品在达到PMF之前最重要的任务是从一小部分早期用户哪里获得反馈,并以最低成本持续改进产品

如何进行用户需求分析

需求是真实存在的还是伪需求

需求应当源自客观实际

  1. 判断需求是否属于刚需

    互联网世界中,最基本的需求可归纳为对信息的收集,对生产生活资料的获取以及与他人的沟通交流

    选择刚需作为产品切入点,能够减少前期项目风险和后期推广阻力,但面临的竞争也更为激烈

  2. 判断需求量是否足够大,市场是否足够肥

    初创企业的价值在于自身成长性

    判断方式

    1. 先估计目标用户的基数,消费能力,意愿预算,再把这些数字通过象城等方式获得一个大概的数字,并与该行业或近似行业的公开报告进行比对验证
    2. 评估打算进入的市场,原本具有多少产值,而你的产品通过提供更低的价格、更长的使用周期等, 能提升多少效率、节省多少成本,从而折算出相对于原产值的全新规模

    利用网络上的各类排行榜,搜索热度等,评估时下大众的需求风向

  3. 衡量需求的变现能力

    在需求分析中寻找适合的市场机会,以此你定产品方向和发展策略

用最小化可行产品验证需求

精益创业是指开发团队通过提供最小化可行产品获取用户反馈,在此基础上持续快速迭代,直至产品达到PMF阶段,其包含以下要素

  1. 最小化可行产品(MVP)

将产品原型用最简洁的实现方式开发出来,快速投放市场让目标用户使用,听取反馈,进行迭代优化能帮助用户完成任务的最小功能合集

优势:节约成本,调转灵活,能够直观地被目标用户感知到,有助于激发真实意见

用于解答商业产品开发中最重要的两个问题:

  1. 价值假设,这款产品是否能够满足用户的需求
  2. 增长假设,用户是否愿意为此产品买单
  1. 用户反馈

从产品的最终用户哪里获得针对产品的意见

内容包括:

  1. 用户对产品的整体感觉
  2. 是否喜欢|需要某项功能特性
  3. 想要添加那些新功能
  4. 某些流程是否合理顺畅等

精益创业过程中,用户反馈应该作为产品开发中决策的根本依据

  1. 快速迭代

产品获得更好的时间窗口和机会,能更快的验证想法并发现错误的地方

开发-测量-认知

以小为始,保持迭代

MVP的三大必备模块

  1. 反馈渠道

在产品内部提供反馈机制

  1. 官方公告

群体公告和针对单个用户的定向消息通道

目的:向用户传递来自产品官方的声音

  1. 自动升级

在产品启动时提示用户有可更新的版本

产品是否需要适配新的平台环境

针对适配不力的情况的处理措施:

  1. 先优化产品,待核心流程在目标人群的主流运行环境中跑通,再公开发布
  2. 对可能造成严重影响的问题,事先通知用户,降低预期,减小因心里落差造成的不满
  3. 提前准备补救措施和公关说辞,降低用户怨气,弥补经济损失,甚至可以给予一定的奖励
  4. 在产品中设置方便的反馈渠道

用户调研不要关注他们喜欢什么,关注他们为什么付费

获取用户

筛选种子用户

种子用户与冷启动

  1. 数量少,获取不易
  2. 进入产品的阶段较早
  3. 早期种子用户的质量将决定产品初期的分为,运营走向,影响产品日后的发展策略

面向大众的社交产品中,高质量的女性往往是重要的种子用户群体

对于女性用户而言,营造良好的社区氛围,能使他们获得安全感与归属感,会更加愿意展示自我,更愿意与其他人交流互动.活跃的女性用户群体,能激发带动更多的男性用户涌入进来,参与社区的创建

社交红利:蕴藏在开放平台下的流量矿藏

内容营销:打造持续输出的传播引擎

内容营销的作用

  1. 吸引流量

  2. 培养潜在用户

    AIDMA :Attention(引起注意),Interest(引起兴趣),Desire(唤起欲望),Memory(留下记忆),Action(购买行为)

  3. 劝诱转化

内容营销注意事项

  1. 知道你的目标受众是谁

    内容营销是基于用户定位基础之上的精准触及

  2. 打造一台内容持续输出的引擎

  3. 撰写耸动的标题

    1. 不要在标题里透漏全部内容
    2. 抛出疑问而不是总结陈词
    3. 反复修改直至满意
  4. 保证文章长度

  5. 鼓励受众参与互动

    尽量鼓励受众由单纯的内容消费者晋级为内容的制造和传播者,从而延长内容的半衰期

  6. 选择合适的发布渠道

搜索引擎和应用商店的优化营销

搜索引擎优化

利用搜索引擎的排序规则,通过人为手段来干预目标页面排名的手法

可获取更多自然流量,带动网站自我增长

方式:

  1. 提高关键词的密度和权重
  2. 增加长尾关键词数量
  3. 建立外链
  4. 优化页面结构

应用商店优化ASO

通过对关键词的研究,评判维度的猜测,加权策略的利用,让自己的产品在搜索中尽可能获得最大曝光

宣传报道的文案撰写

在给科技媒体投稿的过程中,文案能力是至关重要的。作为增长黑客能力模型中的重要组成部分,文案写作是当代商业社会的基本技能,能综合反映二个人全部的经历、气质、学识、深度思考和以卖出产品或服务为目的、将他们落实成符号表征的能力,优秀的文案要能打破固有的思维定势以一个委婉动听顺理成章的故事,引导读者按照你的召唤去做.每一次文案阅读都应当视作一次面对面的沟通,撰写者应当以最精炼的文字准确地表达想要表述的内容。

遵循准则:

  1. 熟悉产品

    由对产品和行业较为熟悉的人执笔

  2. 头脑风暴

    筛选闪光点,用高度凝练的语言和逻辑顺畅的叙事结构将文章组织起来

  3. 谋篇布局

    1. 简要概述

      简短而完整的一两句话导入文章想要介绍的产品,方便读者了解文章想要讲什么,也方便他人传播时作为摘要

    2. 话题事件

      引述近期热门话题或行业事件,由此及彼地过渡到产品本身,向热点借势能巧妙的调动起用户对下文的兴趣

    3. 核心特色

      卖点分为一级卖点和二级卖点,建议一级卖点最好只定义一K歌,将其充分强化后深深打入用户的脑海中

    4. 主要功能

      对卖点的补充

    5. 团队访谈

      故事化

    6. 未来计划

      披露未来1到2个版本内会做的事情,给予预期

    7. 推广活动

    8. 转化引导

      提供强烈的引导提示

从线下到线上

地推推广策略:派发传单,投放线下广告,设置摊位搞有奖活动等

初创公司在考虑地推手段时,应综合衡量考虑区域特性,群体渗透,易获得性,用更加巧妙的方式降低成本,提高效果

海外扩张

激发活跃

A/B测试,网站活跃率提升的法宝

基本思想:

  1. 提供两个方案并行测试
  2. 不同方案之间只存在一个变量,排除其他 干扰因素
  3. 以某种标准判定结果优劣,筛出最优方案

常用于:

减少页面障碍,提升转化率,确定改版方案,新功能的小范围测试等

移动应用的A//B测试

关键在于如何基于先有业务去设计客户端产品的架构,以适应快速变化的业务,用高效手段验证

另辟蹊径,降低用户活跃门槛

旷日持久的补贴大战

游戏改变世界

游戏化

目标,规则,反馈系统,自愿参与

脚本自动化运营

产品早起的社区氛围可以退哦你给过团队自身的运营来带动

提高留存

留存与流失

产品留存率低的原因

  1. 存在程序漏洞,性能瓶颈
  2. 用户被频繁打扰
  3. 话题产品的热度减退:产品缺乏持续吸引用户的恩长效引擎
  4. 有更好的替代品
  5. 其他因素

留存率的衡量

常用指标:次日留存率,周留存率,月留存率

计算公式:第1天的新增用户中,在往后的 N 天依然在使用的用户数/第1天的新增用户数

  1. 次日留存率可在第一时间发现产品新版本的品质变动和渠道优劣
  2. 周留存率反映用户完成一个完整体验周期后的去留情况
  3. 月留存更能反映出一次版本迭代后的稳定性,辅助判断产品的演进方向是否合理

优化产品性能

有损服务-放下不必要的坚持

原则:

  1. 发生问题时,优先保证核心功能的运转,非核心功能不可以影响核心功能
  2. 在条件允许的情况下,牺牲的特性越少越好

引导新用户快速上手

社交维系与社交解绑

设计唤醒机制

电子邮件唤醒EDM

策略:

  1. 提供奖励
  2. 告知进展
  3. 个性化推荐
  4. 用户社交互动提示

消息推送通知

如何筛选合适的推送人群

根据使用场景和时间段制定推送内容

制作和优化推送到达的着陆页

根据目标人群的使用场景,推送符合其兴趣和需要的优质内容能带来更高的粘性

  1. 推送授权:应当在需要的时候再发起权限请求
  2. 徽章通知
  3. 本地通知
  4. 地理围栏通知
  5. 图片推送通知
  6. 表情文字

移动网页唤醒应用

增加收入

免费的世界

互联网与免费经济

免费模式流行的原因:

  1. 互联网极大地降低了信息的传播成本,这是基石
  2. 产品通过互联网面向全球的海量用户,这进一步摊薄了边际成本
  3. 免费天然对人们有着难以抗拒的魅力
  4. 国内更适合免费

免费模式如何赚钱

  1. 基本功能免费,高级功能收费的 Freemium 策略:极大地降低了用户的教育成本
  2. 交叉补贴:用优惠产品来促销盈利产品
  3. 三方市场的流量变现
  4. 开源代码的盈利可能
  5. 公司上市,或被收购

免费午餐的终结

免费模式的前提是你的用户基数足够大,并且能够提供边际成本更低的标准化服务

提供付费服务的唯一选项,既表明了你对自己产品品质的承诺,也从侧面反映了用户的认可

重定向广告,寻找消费者的热追踪弹

重定向:一种针对已经浏览过网站的人群再次营销的广告方式

能让用户看过的广告再次展示在其面前,通过这种不断的提醒来强化品牌印象,最终促成消费行为

在30天内出现7~10次的横幅广告的转化效果最佳

变惩为奖

原则:

  1. 绝不责备用户
  2. 给予合理补偿
  3. 提供转化便利

病毒传播

用病毒传播撬动增长的杠杆

两大核心指标:K 因子,病毒循环周期

  1. K 因子,用于评判病毒传播的覆盖面.K 因子=感染率*转化率
    1. 感染率:某个用户向其他人传播产品的程度
    2. 转化率:被感染用户转化成新用户的比例
    3. 1个 K 因子标识平均一个用户能带来一个新用户
    4. K 因子越高,意味着产品自我获取新用户的能力越强
  2. 病毒循环周期从用户发出病毒邀请到新用户完成转化所花费的时间周期越短效果越好

借势营销,乘势而上

构建产品体外的病毒循环

产品体外病毒循环的三大考验

  1. 创意来源
  2. 生命周期
  3. 产品契合度

产品内置的传播因子

病毒传播中的用户心理把握

  1. 喜爱
  2. 逐利
  3. 互惠
  4. 求助
  5. 炫耀
  6. 稀缺
  7. 害怕失去或错过
  8. 懒惰

用邮件提醒提升传播效率

病毒传播的策划与打磨

  1. 打造与众不同、别出心裁的创意,同时保证能够浓缩成一句话进行传播
  2. 提供简单直接的参与形式,不要挑战用户的耐心,不要抬高用户的期望后令他们失望,而是要超越用户的预期。
  3. 借鉴游戏设计元素,在”成就时刻”鼓励用户通过社交网络分享战果
  4. 尽量设置较多亮点、槽点,让传播者有话可说。
  5. 故意设置漏洞,借高级用户去主动发现、宣传,往往有奇效。
  6. 在策划之初就准备好一次传播乃至三次传播的方案。

完整案例集

SEO 优化

  1. 找到和你产品相关,最多人搜的词
  2. 频繁更新原创、独特的内容
  3. 网站要结构清晰,最好提供网站地图和最近更新页面列表给搜索引擎参考
  4. 每页主要内容明确而不重复,并且在Title有所体现
  5. 服务器稳定,打开速度快
  6. 代码干净,对于非文本内容打上文本标签,将样式和内容分开
  7. 建设从其他高权重网站来的链接
  8. 不要刻意或者过度优化,被惩罚了的话基本就前功尽弃了

App Store排名优化

  1. 下较量和App活跃度,都是榜单排名的重要因素。所以这两个数是关键
  2. 苹果对新上线的App,或者刚更新的App的排名,是会有加权的。有人推测旧APP需要2万次下载量才能到达榜单第N位,新上线的只需要5000次就可以。也就是说,要尽量在上线的头一两天全力推下载量,并且尽量多更新,这有助于排名优化
  3. 开发者可以自己选择App的上线日,周末下线App的人最多,但竞争也最激烈
  4. 提交App的时候,App标题、公司名、关键词,其实都对搜索结果排名有彰响.所以这些词要仔细研究,把最热、最相关的词填进去
  5. App图标一定要精美,截图一定要好看
  6. App Store描述文案只能显示前三行,要写得简明扼要
  7. App Store中文分词能力不太完善,因此很多APP都堆砌不相关的热点关键词(如QQ·淘宝、大众点评),提高搜索排名
  8. 越狱平台的安装量和激活,也会被苹果记录在活跃度内,因此可以在越狱平台先行发布,然后正式在App Store上发布的时候,下载量就有了基础
  9. App的有效评分也会影响排名
胡不归 wechat
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